Реинжиниринг

Евгений Кондрашов, руководитель сервисной службы COMITAS:

Оригинальное программное обеспечение с закрытым кодом без поддержки со стороны разработчика фактически блокирует возможность его модернизации, до настройки, а в некоторых случаях администрирования и обновления, ввиду чего сервисная поддержка становится крайне затруднительной или невозможной вовсе. Сервисная роль в таком случае относится к реинжинирингу: обновлению системы управления с применением доступных компонентов аналогов, переписыванию программного обеспечения и его адаптации на действующем объекте.

Разрыв логистических цепочек, запущенный еще во время перебоев в работе заводов при пандемии, повлиявший на сильно увеличенные сроки производства и поставки компонентов, усугубился для российских заказчиков уходом ряда производителей и поставщиков с нашего рынка и теперь риски многомесячного простоя, для компаний без собственных или «русифицированных» сервисных служб поддержки и своевременно оптимизированных и пополненных складских запасов частей и компонентов, выглядят реальными.

В подобных случаях и реалиях роль Сервисной служба обеспечивающей техническую поддержку выходит на первые места по значимости после запуска проекта по автоматизации производства или логистического хаба. Хотелось бы отметить, что накопленный нами многолетний опыт в сервисной поддержке проектов автоматизации, проработанные каналы поставки запчастей, подбора аналогов и собственное производство и отдел разработки программного обеспечения, позволяют нам предоставлять своим клиентам максимальную защиту от негативных последствий ухода западных компаний и выхода из строя оборудования, в том числе успешной реализации проектов по реинжинирингу, где наши российские специалисты разрабатывая программное обеспечение, обновляют инфраструктуру и делают клиента подлинно независимым от решений западных поставщиков.

COMITAS является единственным российским системным интегратором полного цикла, занимающимся логистическим/технологическим проектированием и оснащением, а также самостоятельной разработкой программного обеспечения. В сферу нашей деятельности входит и реинжиниринг предприятий, с адаптацией к индивидуальным потребностям клиентов.

Реинжиниринг заключается в поэтапном обновлении всех процессов, происходящих на объекте заказчика. Его цель заключается в улучшении показателей, обновлении оборудования и его программного обеспечения. Применение данного процесса необходимо при опасности снижения рентабельности бизнеса и возможном отключении оборудования из-за ухода европейских компаний с российского рынка. Совершенно необязательно искать причину снижения в плохой работе сотрудников. Зачастую существует связь между потерей прибыли и неактуальностью продукции, износом оборудования или выросшим уровнем конкуренции.

Обычно реинжиниринг бизнес-процессов заключается в полном обновлении деятельности, ведущейся компанией в бэк и фронт офисе. Хотя при правильном подходе возможна частичная процедура, когда производится замена отдельных элементов или коррекция направлений деятельности.

Виды реинжиниринга могут разделяться по степени влияния, оказываемого на компанию. Например, при эволюционной процедуре происходит обновление бизнес-процессов с оставшейся прежней сферой деятельности. А при революционной процедуре производится одновременное обновление бизнес-процессов и даже сферы деятельности.

В соответствии с актуальной задачей реинжиниринг производства может быть:

• Кризисным, который эффективен при необходимости в компании проведения срочных изменений, так как при их отсутствии предприятие может постигнуть банкротство;
• Развивающим, оптимальным при наличии у компании прибыли, но замедлении показателей. Для улучшения ситуации производятся плавные изменения.

Частичный реинжиниринг может быть текущим, с изменением отдельных показателей, связанных с одним бизнес-процессом; процессным, с заменой всего бизнес-процесса; системным, с изменениями, касающимися всех процессов предприятия.

Поводами, соответствующими началу реинжиниринга, являются следующие обстоятельства:

• Проигрыш компанией конкуренции. Причина может состоять в высокой стоимости продукции либо ее низкой скорости процессов обработки, если сравнивать с конкурентами. При хорошей организации деятельности компании, возможно сокращение ее доли из-за появившихся на рынке новых игроков с современным производственным оборудованием. Если не позаботиться об изменении ситуации, можно потерять всю рыночную долю;
• Экономический кризис. Рыночная доля может снижаться из-за пониженного спроса, обусловленного зачастую экономическими кризисами. Для прохождения сложного периода рекомендуется использование реинжиниринга для снижения издержек и предотвращения отказов старого оборудования;
• Необходимость увеличения доли рынка. Даже при стабильной ситуации для ведения бизнеса его владельцам хочется достичь нового уровня, связанного с прибылью. От старых методов, способствующих расширению присутствия, результатов нет, а у клиентов возникают запросы нового уровня.

Актуальным вопросом, интересующим многих предпринимателей, является проведение реинжиниринга для занятия доли рынка, освободившейся в связи с уходом иностранных конкурентов. По всем вопросам, касающимся данной услуги, вы можете связаться для бесплатной консультации с нашими менеджерами.